2nd Level Support (m/w/d)

GOLLMANN International; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen engagierten 2nd Level Support-Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Fehleranalyse, Kundenbetreuung und die Durchführung von Systemupdates. Sie arbeiten mit modernster Automationstechnik und unterstützen ein dynamisches Team. Das Unternehmen bietet Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, langfristige Perspektiven und zahlreiche Mitarbeitervorteile. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Langfristige Beschäftigung

Mitarbeiterbeteiligung

Firmenkantine

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterparkplätze

Spannende Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Berufsausbildung als Mechatroniker/in oder Elektriker/in erforderlich.
• Analytische Fähigkeiten und Kundenorientierung sind entscheidend.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Lösungssuche für technische Probleme.
• Durchführen von Software- und Systemupdates sowie Kundenbetreuung.
• Technische Unterstützung für 1st Level Support und Auswertung von Statistiken.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Berufsausbildung als Mechatroniker/in

Berufsausbildung als Elektriker/in

Tools

MySQL

Diverse Inhouse-Tools

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Wann warst Du zuletzt in einer Apotheke? Hast Du Dich schon einmal gefragt, was im Hintergrund geschieht, wenn Dein Medikament dort im Rückregal auf einmal in eine Ausgabestelle rutscht? Mit großer Wahrscheinlichkeit steht dort ein GOLLMANN, ein vollautomatisches Lagersystem, welches anstelle von herkömmlichen Apothekerschränken die Medikamente verwaltet. Genau diese „Kommissioniersysteme“ entwickeln und produzieren wir in Halle an der Saale seit 18 Jahren. Mittlerweile arbeiten bei uns über 300 Spezialisten aus über 20 Nationen mit viel Leidenschaft für Kunden in über 25 Ländern auf 3 Kontinenten. Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Stellenausschreibung selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung. Und bei uns zählt immer der Mensch, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt. Hauptsache, Sie haben Spaß an den Ihnen übertragenen Aufgaben. Willkommen, sind alle Persönlichkeiten, welche mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten wollen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Direkteinstellung in Vollzeit einen

2nd Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Fehleranalyse und Lösungssuche
• Auslastungsanalysen anfertigen und auswerten
• Fördertechnik-Dateien schreiben (Aufbau.xml)
• Arbeiten mit MySQL und diversen Inhouse-Tools
• Software- und Systemupdates durchführen
• Planungsaufgaben für integrierten 2nd Level Außendienst und Servicetechniker in der Bereitschaftszeit
• Materialbeschaffung für Servicetechniker und Inbetriebnehmer
• Fehlersuche und Hilfestellung bei Inbetriebnahmen sowie Serviceeinsätzen
• Technische Unterstützung von 1st Level Support
• Kundenbetreuung
• Auswertung von Automaten-Statistiken
• Optimierung der Anlagen
• 24/7 Hotline Support

Was Du Mitbringen Solltest

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker/in, Elektriker/in oder vergleichbar
• Schnelle Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten, Teamfähigkeit, Lernwille und Flexibilität
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
• Fahrerlaubnis Klasse B

Was Wir Dir Bieten

• Langfristige Beschäftigung bei einem international agierenden Unternehmen
• Vielseitige Arbeit mit modernster Automationstechnik
• moderner Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien
• verkehrsgünstige Lage und Mitarbeiterparkplätze
• Mitarbeiterbeteiligung über einen Betriebsrat
• Firmenkantine
• betriebliche Altersvorsorge
• spannende Mitarbeiterevents und vieles mehr

Wichtig

Du hast nicht den klassischen Werdegang und eventuell eine Lücke im Lebenslauf? Egal. Für uns zählen Deine fachliche Kompetenz und Dein Charakter. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Gern erhalten wir Deine Unterlagen als PDF-Dokument an [e-mail] oder per Post an:

GOLLMANN Kommissioniersysteme GmbH

z. H. Katja Gollmann

Weststraße 40

06126 Halle (Saale)

Eine Rücksendung der eingereichten Bewerbungsunterlagen ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Sollte deinerseits hierzu der Wunsch bestehen, ist ein ausreichend frankierter und adressierter Rückumschlag beizufügen. Andernfalls werden die Bewerbungsunterlagen nach Ablauf von 2 Monaten nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens vernichtet. Datenschutzrechtliche Vorgaben werden eingehalten.