2nd Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagierter Mitarbeiter im 2nd Level IT-Support wird gesucht, um ein dynamisches Team in Bonn zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Lösung von IT-Problemen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie verwalten Benutzerrechte, installieren Hardware und Software und analysieren sowie beheben technische Probleme sowohl vor Ort als auch remote. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten, das auf flache Hierarchien und professionelles Onboarding setzt. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen entfalten möchten, bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home-Office

Professionelles Onboarding

Flache Hierarchien

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im 2nd Level-Support oder vergleichbarer Position.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Wartung von Softwareanwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Lösung von IT-Problemen über verschiedene Kanäle.
• Verwaltung von Benutzerrechten und Installation von Hardware.

Kenntnisse

Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

Installation und Konfiguration von Arbeitsstationen

Benutzerverwaltung über Active Directory

Technische Dokumentation erstellen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Hardware- und Softwarekomponenten

Jobbeschreibung

Wenn Sie voller Tatendrang sind und bereit sind, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann haben wir genau den richtigen Ort für Sie, um Ihr Potential zu entfalten.

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich 2nd Level IT-Support, um ihr Team in Bonn zu verstärken.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen und Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Verwaltung von Benutzerrechten über Active Directory
• Installation und Einrichtung von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch remote
• Installation, Einrichtung und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Softwareanwendungen
• Planung und Durchführung von Reparatur- und Wartungsmaßnahmen für Hardware und Software
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Benutzeranleitungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste berufliche Erfahrung im 2nd Level-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Umfangreiche Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie in der Planung und Durchführung von Wartungs- und Reparaturmaßnahmen
• Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Softwareanwendungen
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.