23 Agents de réception

TN Switzerland; Freiburg; Vor Ort; CHF 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise dynamique recherche des agents de réception enthousiastes pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez le premier point de contact, accueillant les clients avec chaleur et professionnalisme, tout en gérant les arrivées, les départs, et en fournissant des informations utiles sur les services et les attractions locales. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients et nécessite d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. Rejoignez une équipe qui valorise un environnement de travail stimulant et des opportunités d'avancement professionnel.

Leistungen

Salaire compétitif

Avantages sociaux complets

Formation sur les procédures de réception

Environnement de travail dynamique

Opportunités d’avancement professionnel

Qualifikationen

• Expérience préalable en tant qu’agent de réception, de préférence dans un hôtel.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.

Aufgaben

• Accueillir et enregistrer les clients de manière courtoise et professionnelle.
• Gérer les formalités d’enregistrement et de départ, y compris les paiements.
• Répondre aux demandes des clients concernant les services et les attractions.

Kenntnisse

Service à la clientèle

Compétences en communication

Gestion du stress

Utilisation des logiciels de gestion hôtelière

Maîtrise de plusieurs langues

Ausbildung

Expérience en tant qu’agent de réception

Tools

Systèmes de réservation

Jobbeschreibung

Description de poste : Nous sommes à la recherche de 23 agents de réception enthousiastes et professionnels pour rejoindre notre équipe. En tant qu’agent de réception, vous serez la première personne à accueillir nos clients et à leur offrir une expérience chaleureuse et positive. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des arrivées et des départs, la coordination des réservations et la fourniture d’informations utiles aux clients.

Responsabilités :

1. Accueillir et enregistrer les clients de manière courtoise et professionnelle.
2. Gérer les formalités d’enregistrement et de départ, y compris la vérification des pièces d’identité, l’émission de clés et la collecte des paiements.
3. Répondre aux demandes et aux questions des clients concernant les services, les équipements et les attractions locales.
4. Gérer les réservations et les annulations, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées dans le système.
5. Coordonner avec les autres départements de l’établissement pour répondre aux demandes spéciales des clients.
6. Fournir des informations sur les transports, les itinéraires et les points d’intérêt locaux.
7. Gérer les plaintes ou les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.

Qualifications :

1. Expérience préalable en tant qu’agent de réception, préférence pour les établissements hôteliers.
2. Excellentes compétences en service à la clientèle, avec une attitude amicale et professionnelle.
3. Maîtrise de l’utilisation des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes de réservation.
4. Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement.
5. Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
6. Maîtrise de plusieurs langues est un avantage.
7. Flexibilité horaire, y compris les week-ends et les jours fériés.

Conditions :

1. Salaire compétitif.
2. Avantages sociaux complets.
3. Formation sur les procédures de réception et les systèmes de réservation.
4. Environnement de travail dynamique et stimulant.
5. Opportunités d’avancement professionnel.

Comment postuler : Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez remplir le formulaire. Veuillez indiquer dans l’objet du courriel. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.