1st- und 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ludwigsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In einem dynamischen IT-Umfeld suchen wir kommunikationsstarke First und Second Level Supporter, die technische Störungen schnell beheben. Diese abwechslungsreiche Position bietet die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen und einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit zu leisten. Sie werden der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sind Teil des modernen Arbeitsumfelds, das wir bieten. Wenn Sie eine lösungsorientierte Denkweise und Teamfähigkeit mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte zu starten.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration.
• Erste Erfahrung im First und Second Level Support.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen.
• Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Betriebssysteme

Netzwerktechnologien

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

E-Mail

Telefon

Jobbeschreibung

Sie sind ein kommunikativer Problemlöser und möchten in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, in dem Sie täglich neue Herausforderungen meistern können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir suchen engagierte First und Second Level Supporter (m/w/d), die unser Team im Kreis Ludwigsburg unterstützen. In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen, zu wachsen und einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit und Zuverlässigkeit zu leisten.

Ihre Benefits

• Homeoffice-Möglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem engagierten Team
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem im First und Second Level Support
• Diagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen
• Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Wissensdatenbanken zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme und Sicherstellung einer schnellen Lösung
• Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender bei der Nutzung neuer Anwendungen und Systeme

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First und Second Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, gängigen Softwareanwendungen und Netzwerktechnologien
• Ausgeprägte Serviceorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.