1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Viersen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Viersen bietet eine spannende Position im IT-Support, die die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bietet. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich und arbeiten eng mit einem motivierten Team zusammen. Sie profitieren von einer attraktiven Vergütung, Fortbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem kollegialen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen wertvollen Beitrag zu leisten.

Leistungen

Fortbildungsmöglichkeiten

flexibles Arbeiten

kollegiales Team

attraktive Vergütung

individuelle Entwicklungsperspektiven

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer vergleichbaren Position.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Bereitstellung von professionellem 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung in Informatik

Studium in Informationstechnologie

Tools

Windows

macOS

Linux

Microsoft Office Suite

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Viersen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt
• Fortbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Eine attraktive Vergütung sowie weitere Benefits

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und effiziente Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Bereitstellung von professionellem 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Analyse und Diagnose von IT-Problemen, einschließlich Netzwerk, Betriebssysteme, Anwendungen und Peripheriegeräte
• Erstellung und Pflege von detaillierten Dokumentationen zu Supportvorgängen und Lösungen
• Eskalation komplexer Probleme an entsprechende Fachabteilungen zur weiteren Bearbeitung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer vergleichbaren Position
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux
• Erfahrung mit Microsoft Office Suite und anderen verbreiteten Softwareanwendungen
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Protokollen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamgeist und ausgeprägte Kundenorientierung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.