1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rommerskirchen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine spannende Gelegenheit in einem dynamischen Umfeld erwartet Sie in Rommerskirchen! In dieser Position im IT-Support sind Sie verantwortlich für die Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen, während Sie 1st und 2nd Level Support für verschiedene Hardware- und Softwareprobleme bieten. Sie arbeiten in einem motivierten Team und profitieren von hybriden Arbeitsmöglichkeiten, die Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Das Unternehmen bietet zudem Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem kollegialen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Chance für Sie.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Dynamisches Umfeld

Kollegiales Team

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Studium im Bereich Informationstechnologie

Tools

Windows

macOS

Linux

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Bei einem unserer namhaften Kunden in Rommerskirchen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Ein motiviertes und kollegiales Team.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
• Attraktive Vergütung und Benefits.

Deine Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Hardware- und Softwareprobleme.
• Fehlerbehebung und Diagnose von IT-Problemen, einschließlich Netzwerk, Betriebssysteme, Anwendungen und Peripheriegeräte.
• Dokumentation von Supportvorgängen und ergriffenen Maßnahmen.
• Weiterleitung komplexer Probleme an entsprechende Fachabteilungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux).
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Protokollen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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