1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine IT Personalvermittlung in München sucht Verstärkung im IT-Support. Sie bieten First und Second Level Support für Kunden, sowohl remote als auch vor Ort. Voraussetzung sind Erfahrungen im IT-Support und eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich. Es wird ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum und eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung geboten. Bewerbungen sind kostenfrei und ohne Anschreiben möglich.

Leistungen

Hoher Gestaltungsfreiraum

Direkte Kommunikation im Team

Arbeitsumfeld mit offenem Umgang

Inhabergeführtes Unternehmen

Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder vergleichbar.
• Erfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem anderen IT Service Desk.
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen.

Aufgaben

• First und Second Level Support für Kunden per remote und vor Ort.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung sowie Dokumentation in einem Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Fachabteilungen.

Kenntnisse

Fehleranalyse und Störungsbehebung

Erfahrung im IT-Support

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse in Windows Infrastrukturen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Das Unternehmen realisiert für mittelständische und große Unternehmen ITK-Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT-Security, Network und Datacenter.

Ein Team von Experten betreut im System Engineering die Kundenlösungen remote, telefonisch oder vor Ort. Für den steigenden Supportbedarf suchen wir Verstärkung, gerne ab sofort.

Wohnraum in München – kein Problem! puro Personal kann Ihnen kurzfristig etwas Passendes vermitteln.

Ihre Aufgaben

• First und Second Level Support für Kunden per remote, auch vor Ort
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per remote und Dokumentation in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten, zum Beispiel den Third Level der Hersteller, usw.
• Zusammenarbeit mit weiteren IT Fachabteilungen
• regelmäßige Dokumentation der Fehlermeldungen
• Pflege von Systemdaten sowie der Wissensdatenbank
• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC- und Netzwerkfachkraft, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem anderen IT Service Desk – idealerweise im Cisco Umfeld: Cisco UC, LAN, W-LAN, Meraki, usw.
• Kenntnisse in den aktuellen Windows Infrastrukturen
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, bestenfalls Erfahrung mit ServiceNow
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
• Führerschein der Klasse B

Attraktive Bedingungen

• Hoher Gestaltungsfreiraum mit kurzen Entscheidungswegen
• Direkte Kommunikation im Team und mit Vorgesetzten
• Arbeitsumfeld mit einem offenen, menschlichen Umgang
• Inhabergeführtes Unternehmen mit flacher Hierarchie
• Interne Technik auf neuestem Stand, inkl. Testen von neuen Produkten / eigenes Lab
• Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München
Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de