1st Level Techniker (m/w/d)

Wir sind die IT.EckSe GmbH, ein junges und wachsendes Unternehmen, welches als IT-Systemhaus und Managed Service Provider unterwegs ist. Wir betreuen vor allem Anwalts- und Steuerkanzleien rund um das Thema IT. Das umfasst die Administration der Netzwerke, ebenso wie die Anwendungsbetreuung für verschiedene Softwarelösungen.

Wir Haben Fünf Kurze Fragen An Dich

• Suchst du ein großartiges Team von hilfsbereiten Menschen in einer freundlichen und offenen Kultur?
• Brauchst du stetig neue Herausforderungen?
• Willst du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem Umfeld zu arbeiten, das Work-Life-Balance fördert und unterstützt?
• Wünschst du dir die Möglichkeit, die Zukunft eines wachsenden Unternehmens aktiv mitzugestalten, in dem deine Meinungen und Ideen geschätzt und sind stets willkommen sind?
• Hast du Spaß daran, Menschen bei der Lösung Ihrer IT-Probleme zu helfen?

Deine Hauptaufgaben umfassen die Erstannahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, die sorgfältige Dokumentation von Supportfällen sowie die Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung technischer Probleme.

Zu Deinen Täglichen Verantwortlichkeiten Zählen

• Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden
• Freundliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Betreuung der IT Systeme unserer Kunden per Fernwartung
• Ausführliche Dokumentation in unserem Wiki
• Anwenderunterstützung in IT-Fragen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
• Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
• Rationalisierung des IT Services, so dass wir mit weniger Zeitaufwand mehr IT Systeme umfassend betreuen können.

Als 1st Level Techniker setzt du deine analytischen Fähigkeiten ein, um präzise und effiziente Lösungen zu bieten, und arbeitest dabei stets gewissenhaft und kundenorientiert. Wenn du in einem unterstützenden und strukturierten Umfeld deine Stärken entfalten möchtest, freuen wir uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen.

Was Du Mitbringen Solltest

• Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
• Rationalisierungsdenken: Du vereinfachst und automatisierst Abläufe, die vorher zeitraubend manuell erledigt wurden
• Eine sorgfältige Arbeitsweise und Dokumentation der eigenen Arbeit
• Sehr gute IT-Fachkenntnisse in aktuellen Technologien (z.B. Microsoft, Virtualisierung, Virenschutz, etc.)

Tiefgreifende Fachkenntnisse und Begeisterung für die IT sind uns wichtiger als dein bisheriger Ausbildungs- und Berufsweg. Für Quereinsteiger geeignet!

Was Immer Gern Gesehen Ist

• Erfahrung beim Dokumentieren der eigenen Arbeit
• Starke Kommunikations-Skills
• Sprachkenntnisse Englisch

Du möchtest uns kennenlernen?

Dann bewirb dich jetzt kurz über unsere Website (https://www.eckse.de/jobs/1st-level-techniker-3), oder sende uns eine E-Mail an 1stlevel-bewerbung@eckse.de.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Informatik, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung.