1st Level Supporter / Helpdeskmitarbeiter (m/w/d)

Page Personnel; Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen 1st Level Supporter in Leinfelden-Echterdingen. Sie unterstützen ein IT-Support-Team, kümmern sich um rund 2000 Windows-Clients und benötigen eine abgeschlossene Ausbildung in der IT oder gleichwertige Erfahrung. Das Rollenangebot umfasst sowohl die Administration als auch den direkten Kontakt mit Nutzern, darunter die Fehlerbehebung und Anwendungssupport. Flexibles Arbeiten im Homeoffice ist ebenfalls möglich.

Leistungen

Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Pflicht.
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 365.

Aufgaben

• Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung des IT-Teams.
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Betreuung von ca. 2000 Windows-Clients (Windows 10).

Kenntnisse

Teamorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kundenorientierung

Installation und Administration von Mobile Devices

Installation und Konfiguration von Clients/Druckern

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT

Tools

Windows 10

MS Office 365

Cisco VoIP

Jobbeschreibung

1st Level Supporter / Helpdeskmitarbeiter (m/w/d), Leinfelden-Echterdingen

Leinfelden-Echterdingen, Germany

Unser Kunde ist Gewinner der aktuellen Marktsituation.

Wer offen für die Zukunft ist und Spaß daran hat, neue Ideen direkt umzusetzen, findet in diesem Team seinen Platz mit individuellen Aufgaben und Verantwortung.

Aufgrund der aktuellen Marktsituation und des damit einhergehenden Wachstums unseres Kunden suchen wir ab sofort Unterstützung im IT-Support.

• Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support zur Unterstützung unseres IT-Support-Teams
• OnRemote-Unterstützung der deutschlandweiten IT-User
• Betreuung von ca. 2000 Windows-Clients (Windows 10) im Team
• Anwendungssupport für unter anderem: Microsoft, Office 365, Cisco VoIP
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Störungen und Anfragen
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
• Administration, Installation und Unterstützung der IT-User
• Zentrale Softwareverteilung

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Hohe Teamorientierung sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und MS Office 365
• Gute Kenntnisse bei der Installation und Administration von Mobile Devices
• Erfahrungen in der Client- / Drucker-Installation und -Konfiguration
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Pflicht

• Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten