1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Wuppertal; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Wuppertal sucht einen 1st Level Supporter, der die Möglichkeit hat, hybrid zu arbeiten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung technischer Anfragen und die Lösung von Problemen, wobei Sie sowohl telefonisch als auch über Remote-Desktop-Tools Unterstützung leisten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung in einem dynamischen Team einzubringen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen im 1st Level Support.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme per Telefon oder E-Mail.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Remote-Desktop-Tools

Jobbeschreibung

1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Wuppertal

Bei einem unserer namhaften Kunden in Wuppertal bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Es besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Deine Aufgaben

1. Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports
2. Diagnose und Lösung technischer Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Desktop-Tools
3. Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen in unserem Ticketsystem
4. Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software
5. Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen für Endbenutzer

Dein Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
2. Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
3. Grundlegendes Verständnis von Betriebssystemen (Windows, MacOS) und Office-Anwendungen
4. Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
5. Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise