1st Level Support Specialist (m/w/d)

TN Germany; Verl; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Großraum Bielefeld sucht einen engagierten 1st-Level Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Dokumentation von IT-Störungen, die erste Fehleranalyse und die Unterstützung neuer Mitarbeitender. Das Unternehmen bietet eine moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik

Flexible Arbeitsweise mit der Möglichkeit auf Homeoffice

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Regelmäßige Schulungen & Weiterbildungen

Gesundheitsfördernde Angebote

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen.
• Bereitschaft zur Weiterbildung.

Aufgaben

• Annahme & Dokumentation von Störungen und Anfragen.
• Erste Fehleranalyse & -behebung nach Standardverfahren.
• Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory).

Kenntnisse

Serviceorientiertes Auftreten

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Ticketsysteme

Remote-Tools

Jobbeschreibung

1st Level Support Specialist (m/w/d), Verl

Stellenbeschreibung

Über uns: Unser Kunde, ein zukunftsorientiertes und dynamisches Unternehmen im Großraum Bielefeld, sucht ab sofort einen engagierten 1st-Level Support Specialist (m/w/d).

Aufgaben: Im Rahmen Ihrer Tätigkeit als 1st-Level Support Specialist übernehmen Sie eine Vielzahl an Aufgaben, die zur schnellen und effizienten Lösung von IT-Problemen beitragen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

1. Annahme & Dokumentation von Störungen und Anfragen
2. Erste Fehleranalyse & -behebung nach Standardverfahren
3. Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level Support bei Hard- & Softwareproblemen
4. Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory)
5. Installation & Konfiguration von Standardsoftware
6. Remote-Support via Fernwartungstools
7. Pflege der Wissensdatenbank durch Dokumentation
8. Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender

Profil:

• Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen & Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen & Remote-Tools
• Serviceorientiertes Auftreten & freundliche Kommunikation
• Analytisches Denken & lösungsorientiertes Arbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise & Teamfähigkeit
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Sicherheit wünschenswert
• Bereitschaft zur Weiterbildung & technisches Interesse

Wir bieten:

• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik
• Flexible Arbeitsweise mit der Möglichkeit auf Homeoffice
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem etablierten und stabilen Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung in einem unterstützenden und hilfsbereiten Team
• Regelmäßige Schulungen & Weiterbildungen zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Gesundheitsfördernde Angebote für Ihr Wohlbefinden
• Zuschüsse zur Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Entwicklungsmöglichkeiten bei Eigeninitiative und Engagement

Kontakt:

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf die ausgeschriebene Stelle als 1st-Level Support Specialist (m/w/d) bei Frau Klimentina Sarbin. ([emailprotected]). Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247136). Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!