1st-Level Support-Mitarbeiter

1st-Level Support-Mitarbeiter, Saarbrücken

Saarbrücken, Germany

Wir suchen einen qualifizierten 1st-Level Support-Mitarbeiter, der mit Engagement und Kommunikationsstärke unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Probleme unterstützt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für eine reibungslose und sichere Betriebsumgebung.

Aufgaben

1. Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Tickets
2. Fehlerdiagnose und -behebung im 1st-Level Bereich
3. Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level Support
4. Dokumentation von Lösungen und Prozessen im internen System
5. Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams und Fachabteilungen

Qualifikationen und Kenntnisse

• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Hardware, Software und Netzwerktechnologien sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit, selbstständiges Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein angenehmes Arbeitsklima und ein motiviertes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Vergünstigungen in allen Victor’s Residenz-Hotels
• Moderne Arbeitsmittel und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Exklusive Rabatte in mehr als 600 Shops, von Mode bis Technik