Servicemanager | Mühlburg (m/w/d)

Volksbank pur eG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Bezahlung & Benefits

30 Urlaubstage & Sonderurlaubstage

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Familienservice

Leasingmöglichkeiten (E-Bike)

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die Volksbank pur eG sucht in Karlsruhe eine engagierte Kraft im Filialservice. Sie übernehmen die Servicetätigkeit, beantworten einfache Fragen zu Produkten, vereinbaren Termine und unterstützen im Online Banking auf 1. Level.

Sie erkennen die Bedürfnisse der Kunden, leiten diese an die passenden Berater weiter und bauen eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung auf. Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert; eine Bankausbildung ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Ausbildung: Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung; Bankausbildung vorteilhaft, aber kein Muss.
• Serviceorientierung als zentrale Stärke.
• Sicheres Auftreten und erster Kundenkontakt am Telefon/face-to-face.

Aufgaben

• Service: Servicetätigkeit in der Filiale inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben; erste Fragen zu Produkten.
• Termine: Termine telefonisch und persönlich vereinbaren.
• Online Banking: 1st Level Support übernehmen.
• Kunden: Bedürfnisse der Kunden erkennen und an Berater weiterleiten.
• Kundenbeziehung: empathische Persönlichkeit, Geschäftsbeziehung aufbauen.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Kontaktfreude

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

Profil

Wir bieten

Firmenbeschreibung

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für Sie die passende Lösung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit Ihrem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit - gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

#gerneperdu

Das ist Ihr Verantwortungsbereich

• Service: Sie übernehmen die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Sie beantworten erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Sie vereinbaren sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Übernehmen Sie für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Sie erkennen die Bedürfnissen unserer Kunden und leiten aktiv an die Kundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Bauen Sie durch Ihre empathische Persönlichkeit eine Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugen Sie uns

• Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eine abgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für Sie an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon treten sie sicher auf und sie konnten bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Sie arbeiten gerne im Team und es fällt Ihnen leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch können Sie Ihr vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet Sie aus.

Ihre Vorteile für heute und morgen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage + freie Arbeitstage am 24. & 31.12. + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasingmöglichkeiten (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen - und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.

Melden Sie sich gerne bei Fragen.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.