Servicemanager (m/w/d) | Mühlacker

Volksbank pur eG; Dürrmenz; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktives Gehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeitervergünstigungen

Sonderzahlungen

30 Urlaubstage

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Familienservice

E-Bike Leasing

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Volksbank pur eG sucht eine engagierte Unterstützung im Filialservice. Sie übernehmen Servicetätigkeiten, beantworten Fragen zu Produkten und koordinieren Termine – telefonisch wie persönlich. Zusätzlich leiten Sie Kundenanliegen an die Berater weiter und bauen dabei eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf.

Eine kaufmännische Ausbildung wird erwartet; Bankausbildung ist ein Vorteil. Teamfähigkeit, belastbares Auftreten und serviceorientierte Arbeit stehen im Fokus unserer Kundinnen und Kunden.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Ausgeprägter Servicegedanke für Kund:innen.
• Sicheres Auftreten am Telefon und erster Kundenkontakt.
• Teamfähigkeit und Kontaktfreude.
• Belastbarkeit bei hohem Kundenaufkommen.

Aufgaben

• Service in der Filiale inklusive Beantwortung erster Fragen zu Produkten.
• Termine sowohl telefonisch als auch persönlich vereinbaren.
• 1st Level Support im Online-Banking übernehmen.
• Kundenbedürfnisse erkennen und aktiv an Berater weiterleiten.
• Durch empathische Persönlichkeit Kundenbeziehungen aufbauen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Telefonisches Auftreten

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mit Leidenschaft, Herzblut und einem offenen Ohr finden wir für Sie die passende Lösung. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit Ihrem Einsatz die Zukunft unserer Volksbank pur aktiv mit – gemeinsam schaffen wir echten Mehrwert!

#gerneperdu

Das ist Ihr Verantwortungsbereich:

• Service: Sie übernehmen die Servicetätigkeit inkl. aller damit einhergehenden Aufgaben innerhalb der Filiale. Sie beantworten erste Fragen zu unseren Produkten.
• Termine: Sie vereinbaren sowohl am Telefon als auch persönlich Termine.
• Online Banking: Übernehmen Sie für das Online Banking den 1st Level Support.
• Kunden: Sie erkennen dieBedürfnisse unserer Kunden und leiten aktiv an dieKundenberater weiter.
• Kundenbeziehung: Bauen Sie durch Ihre empathische Persönlichkeit eineGeschäftsbeziehung zu unseren Kunden auf.

Damit überzeugen Sie uns:

• Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eineabgeschlossene Bankausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Dienstleistungsorientierung: Ein ausgeprägter Servicegedanke für unsere Kunden steht für Sie an erster Stelle.
• Auftreten: Am Telefon treten sie sicher auf und sie konnten bereits ersteErfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
• Zusammenarbeit: Sie arbeiten gerne im Team und es fällt Ihnen leicht in Kontakt mit Menschen zu treten. Dadurch können Sie Ihr vertriebliches Geschickt tagtäglich zeigen.
• Arbeitsweise: Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Kundenaufkommens und eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnet Sie aus.

Ihre Vorteile für heute und morgen:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Sonderzahlungen
• 30 Urlaubstage + freie Arbeitstage am 24. & 31.12. + Sonderurlaubstage
• Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
• Leasingmöglichkeiten (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
• Weitere Benefits finden Sie auf Ihrer Homepage

Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional.

Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.

Melden Sie sich gerne bei Fragen.

Überzeugen Sie uns in Ihrer Bewerbung von Ihren fachlichen und persönlichen Stärken. Wir freuen uns auf Sie!