1st-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der IT sucht Unterstützung im First Level Support. Sie werden Kundenanfragen klassifizieren, Incidents bearbeiten und die Dokumentation verwalten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem attraktiven Gehaltspaket und flexiblen Arbeitszeiten sind Sie hier genau richtig sowie in einem modernen, ergonomischen Umfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Klassifizierung von Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Incidents und Fehleranalyse.
• Dokumentation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

IT Begeisterung

Fehleranalyse

Ausbildung

IT-Ausbildung, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung

Tools

aktuelle Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Die IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Pforzheim. Sie haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nur nach einem neuen Karriereschritt? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.
Bewerben Sie sich noch heute!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.