1st Level Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Ingolstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlung sucht einen Mitarbeiter für den 1st Level Support am Standort Ingolstadt. In dieser Rolle betreuen Sie die IT der Filialen telefonisch und remote. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT Ausbildung, Erfahrung in der Kundenbetreuung und die Bereitschaft zur Schichtarbeit. Es werden attraktive Gehaltspakete, Entwicklungsperspektiven und Mitarbeiterrabatte geboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Strukturierte Einarbeitung

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und an Samstagen.
• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute PC Kenntnisse und Erfahrung in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Überwachen und verfolgen offener Tickets.
• Qualifizieren von Störungen und Weiterleitung an den 2nd Level Support.
• Lösen von Problemen innerhalb des Warenwirtschaftssystems.
• Betreuung der Anwender via Telefon und Fernwartung.

Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung

PC Kenntnisse

Technische Ausbildung

Erfahrung im IT-Support

Ausbildung

IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Starten Sie als Mitarbeiter für den 1st Level Support (m/w/d) am Standort Ingolstadt.

Als Mitarbeiter im 1st Level Support betreuen Sie gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen telefonisch und remote die Filial IT eines bayerischen Retailers.

Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als 1st Level Support (m/w/d) - Sie:

• überwachen und verfolgen offene Tickets
• qualifizieren Störungen und leiten diese an den 2nd Level Support oder externe Dienstleister weiter
• lösen Probleme innerhalb des Warenwirtschaftssystems
• betreuen die Anwender via Telefon und Fernwartung

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene IT Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit technischem Fokus
• Erfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden
• Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und an Samstagen
• gute PC Kenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• langfristige Perspektive am Arbeitsplatz
• vielfältige Entwicklungsperspektiven und fachliche Weiterbildungen
• kurzfristiger Einstieg ist möglich
• intensive und strukturierte Einarbeitung
• attraktive Mitarbeiterrabatte

Wir bieten eine umfassende und persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses und darüber hinaus. Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und Karriereberatung unterstützt Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele.