1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagierter und serviceorientierter Mitarbeiter im 1st Level Support wird gesucht. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für interne Anwender bei IT-Problemen und Anfragen. Sie unterstützen bei der Einrichtung von Benutzerkonten, der Behebung von Hard- und Softwareproblemen und dokumentieren alle Supportanfragen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld mit einem ergonomischen Arbeitsplatz zu arbeiten und Teil eines kollegialen Teams zu werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Attraktive, marktorientierte Vergütung

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

Kollegiale Teams

Angenehme Bürolage

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten und Softwareinstallationen.
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen.

Kenntnisse

Fehleranalyse und -behebung

Windows-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden im Raum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Problemen und Anfragen.

Wir bieten Ihnen diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Ihre Vorteile

• 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
• Angenehme Bürolage

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen
• Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
• Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
• Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zählen zu Ihren Stärken

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse. Wir melden uns dann umgehend.