1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk

wu personal GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalagentur sucht mehrere Service Desk Agenten in verschiedenen deutschen Städten, darunter Dresden. Die Position umfasst den IT-Support im Hardware- und Softwarebereich sowie die Unterstützung von Anwendern bei Microsoft-Produkten. Das Unternehmen bietet ein tarifgebundenes Monatsgehalt, Projektzulagen und eine hohe Übernahmequote beim Kunden.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulagen ab erstem Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise Ausbildung als Fachinformatiker, IT-System-Elektroniker oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und MS Office.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Microsoft Windows

MS Office

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Bremen, Dresden, Frankfurt am Main, Ludwigshafen, Bonn, Düsseldorf, Halberstadt, Hamburg, Köln, Leinfelden-Echterdingen, München, Neckarsulm, Nürnberg, Oberursel, Stuttgart, Münster, Baunatal, Kassel, Kerpen, Marklkofen, Weimar, Berlin, Hannover und Wolfsburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d).

1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

Idealerweise verfügen die Bewerber über eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), oder haben vergleichbare Berufserfahrung. Auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise im IT-Support, sind willkommen. Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sind erforderlich. Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk sowie gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Wir bieten einen tarifgebundenen Vertrag (GVP), ein festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung, Projektzulagen ab dem ersten Einsatztag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP, Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm, langfristige Kundeneinsätze und eine hohe Übernahmequote beim Kunden.

Jetzt bewerben! Ansprechpartner: Jutta Linti, HR, [phone], jutta.linti@wu