1st Level Support / IT Support - Einsteigerposition w/m/d

Torsten Shaar; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Hamburg sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter für den Einstieg in die IT-Branche. In dieser spannenden Rolle werden Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen sein und Anwender bei Fragen zu Microsoft Windows und der Office Produktpalette unterstützen. Sie haben die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und Ihren Marktwert zu steigern, während Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten. Wenn Sie technisches Verständnis und eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere im IT-Support zu starten.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfahrungen sammeln

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport oder User Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und Eröffnung von Tickets.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Microsoft Windows

Microsoft Office

Kundensupport

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildung erforderlich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

1st Level Support / IT Support - Einsteigerposition w/m/d in Hamburg

Jobprofil: IT-Support - Einsteigerposition

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

KENNTNISSE

• Technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts