1st-Level-Support / IT-Support

wu personal GmbH; Nürnberg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für IT-Personal sucht mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support. Zu den Aufgaben gehören die Annahme von Kundenanfragen, Analyse von Störungen und die Bearbeitung im 1st-Level-Support. Ideal sind Kenntnisse im technischen Support und gute Deutschkenntnisse. Möglichkeit für remote Arbeit nach der Einarbeitung. Tarifgebundener Vertrag und attraktive Leistungen werden angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem.
• Gutes technisches Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT Support.
• Analyse des Störungsgrundes und Entstörung im Rahmen des First-Level-Supports.
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support.

Kenntnisse

Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support

Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem

Gutes technisches Verständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurtmehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurtmehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

-Je nach Projekt und Standort kannnach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden -

JOBPROFIL - ID 9024MS

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support -gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowiein der Bearbeitung von IT Requests
• Gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz