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1st-Level-Support / IT-Support

TN Germany

Nürnberg

Hybrid

EUR 30.000 - 50.000

Vollzeit

Vor 10 Tagen

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Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Support Mitarbeiter für den IT Service Desk. Diese spannende Rolle umfasst die Annahme von Kundenanfragen, die Analyse von Störungen und die Erfassung von Tickets im Ticketsystem. Mit einem tarifgebundenen Vertrag und übertariflicher Bezahlung bietet diese Position nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Projektzulagen. Wenn Sie technisches Verständnis mitbringen und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und einen bedeutenden Beitrag zu leisten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

Erfahrung im telefonischen IT Support oder als Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
Gutes technisches Verständnis und Kenntnisse in der Ticketbearbeitung.

Aufgaben

Annahme von Kundenanfragen im IT Support und User Helpdesk.
Analyse und Entstörung im Rahmen des technischen First-Level-Supports.

Kenntnisse

Technischer 1st Level Support

Ticketbearbeitung

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Kenntnisse

Tools

Ticketsystem

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurt. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden.

JOBPROFIL - ID 9024MS

AUFGABEN

Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
Analyse des Störungsgrundes
Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests
Gutes technisches Verständnis
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN