1st-Level-Support / IT-Support

wu personal GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalagentur sucht mehrere Support Mitarbeiter für IT-Support an verschiedenen Standorten, einschließlich Hamburg. Die Position erfordert technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung wird angeboten, und Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen sind willkommen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen 1st Level Support bevorzugt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Calls, E-Mails).
• Analyse der Störungsgründe und Entstörung im First-Level-Support.
• Ticket-Eröffnung für den Second-Level-Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikation

Kundenservice

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurtmehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurtmehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

-Je nach Projekt und Standort kannnach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden -

JOBPROFIL - ID 9024MS

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support -gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowiein der Bearbeitung von IT Requests
• Gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz