1st-Level-Support / IT-Support

wu personal GmbH; Erfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Deutschland sucht mehrere Service Desk Agenten für den 1st-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von IT-Anfragen, Unterstützung bei Microsoft Windows und MS Office sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Ideale Kandidaten bringen eine IT-Ausbildung oder relevante Erfahrungen mit. Wir bieten tarifgebundene Verträge, übertarifliche Bezahlung und langfristige Einsätze.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung als Fachinformatiker, IT-System-Elektroniker oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office.
• Erfahrungen im IT-Kundensupport oder als IT-Service Mitarbeiter.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und MS Office.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Kenntnisse in Microsoft Windows

Kenntnisse in MS Office

Erfahrungen im IT-Kundensupport

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Erfurt, Dresden, Nürnberg, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, Köln, München, Stuttgart, Hamburg, Münster, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen und Ludwigshafen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) für den

1st-Level-Support / IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

Anforderungen

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise im IT-Support
• Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk, oder als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) bzw. IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

Wir bieten

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz