1st-Level-Support / IT Helpdesk

wu personal GmbH; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalagentur sucht mehrere Service Desk Agenten für den 1st-Level-Support in Leinfelden-Echterdingen und anderen bundesweiten Standorten. Die Position erfordert Erfahrung im IT-Support sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Der Vertrag ist tarifgebunden mit attraktiven Konditionen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einem festen Monatsgehalt.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erfahrung als 1st Level Supporter, Call Center Agent oder IT-Kundenbetreuer.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Aufgaben

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Lösung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Kenntnisse im IT-Umfeld

Erfahrung im Kundensupport

Gute Deutschkenntnisse

Ausbaubare Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Microsoft Windows

MS Office

Jobbeschreibung

1st-Level-Support / IT Helpdesk, Leinfelden-Echterdingen

Leinfelden-Echterdingen, Germany

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wirab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafenmehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

1st-Level-Support / IT Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wirab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafenmehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

1st-Level-Support / IT Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6042

- Je nach Projekt und Qualifikation auch bis zu 30% per Remote aus dem Home Office möglich -

AUFGABEN

• Entgegennahme undAufnahmevon Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk bzw. Helpdesk des Kunden (nach der Einarbeitung auch teilweise aus dem Home Office möglich)
• Lösung bzw. ggf.Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen auf 1st Level Niveau
• Bereitschaft für eventuelleSchichtarbeit (7x24h)

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als 1st Level Supporter (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d),IT-Kundenbetreuer (m/w/d)oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
• Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk etc.
• Gute Deutsch- und ausbaufähige Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Francisco Fornoza
Recruitment
[phone]
francisco.fornoza@wuKontakt / Impressum | Datenschutz