1st-Level-Support / IT Helpdesk

TN Germany; Braunschweig; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht mehrere Service Desk Agenten für den 1st-Level-Support. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie IT-Anwender bei ihren Herausforderungen unterstützen. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das Lösungen für technische Probleme bietet und dabei sowohl telefonisch als auch über digitale Kanäle kommuniziert. Mit der Möglichkeit, bis zu 30% remote zu arbeiten, bietet diese Position Flexibilität und ein tarifgebundenes Gehalt, das übertariflich ist. Nutzen Sie die Chance, in einem wachsenden Bereich der IT-Branche Fuß zu fassen!

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im 1st Level Support.
• Kenntnisse im IT-Umfeld, insbesondere Microsoft Windows und MS Office.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Kundensupport

Microsoft Windows

MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

1st-Level-Support / IT Helpdesk, Braunschweig

Braunschweig, Germany

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

1st-Level-Support / IT Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

1st-Level-Support / IT Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6042

- Je nach Projekt und Qualifikation auch bis zu 30% per Remote aus dem Home Office möglich -

AUFGABEN

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk bzw. Helpdesk des Kunden (nach der Einarbeitung auch teilweise aus dem Home Office möglich)
• Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen auf 1st Level Niveau
• Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als 1st Level Supporter (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d) oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
• Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk etc.
• Gute Deutsch- und ausbaufähige Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Francisco Fornoza
Recruitment
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francisco.fornoza@wuKontakt / Impressum | Datenschutz