1st Level Support / First Level Support

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht mehrere Mitarbeiter für den 1st Level Support an verschiedenen Standorten in Deutschland. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstützen Anwender bei Fragen zu Microsoft Windows und der Office Produktpalette. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das in einem dynamischen Umfeld arbeitet und die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten im IT-Service weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne im Kundenkontakt stehen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder User Helpdesk sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und Eröffnung von Tickets.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Microsoft Windows

MS Office

Kundensupport

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfahrungen im IT-Service

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln, Meckenheim, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 2840

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

KENNTNISSE

• Technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wu