1st Level Support / First Level Support

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im IT-Bereich sucht mehrere Mitarbeiter für den 1st Level Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Anwender bei technischen Anfragen zu Microsoft Windows und Office, dokumentieren Ihre Tätigkeiten und eröffnen Tickets für den 2nd Level Support. Sie profitieren von einem tarifgebundenen Vertrag mit einem festen Monatsgehalt, übertariflicher Bezahlung und zusätzlichen Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder IT-Service sind von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem und Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Microsoft Windows

MS Office

Kundensupport

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln, Meckenheim, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalettes sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
• Technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Service Desk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln, Meckenheim, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 2840

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalettes sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

KENNTNISSE

• Technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport, einem User Helpdesk oder Service Desk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz