1st Level Support Engineer (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Du bist interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Dir, Deinen Lebensumständen und Deinen persönlichen Zielen passt? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum nächsten beruflichen Schritt und finden gemeinsam Deinen neuen Traumjob. Bewirb Dich jetzt als 1st Level Support Engineer (m/w/d) – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Perspektiven

• Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem erfolgreichen Unternehmen.
• Wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten.
• Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr.
• Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
• Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Deiner individuellen Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Du bist im First-Level-Support verantwortlich für alle IT-Helpdesk-Anfragen.
• Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem).
• Du koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen.
• Du begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung.
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechte unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren.

Dein Profil

• Du hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) abgeschlossen.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Analyse- und Problemlösefähigkeiten.
• Darüber hinaus überzeugst Du mit Deiner Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie Deiner guten Auffassungsgabe.
• Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.