1st Level Support, Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten 1st Level Support-Mitarbeiter, der Freude am Kundenkontakt hat und analytisch denkt. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden und technischen Lösungen, indem Sie Anfragen entgegennehmen und Lösungen im CRM-System dokumentieren. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich durch eine familiäre Atmosphäre und zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen auszeichnet. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, um in einem sicheren Job zu wachsen und Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Sicherer Job für die Zukunft

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Mitarbeiterveranstaltungen

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ähnliche Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder IT-Service von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und schriftlich.
• Eigenständige Recherche und Bearbeitung von Anfragen im First-Level-Support.

Kenntnisse

Kundenservice

Analytisches Denken

IT-Service

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Kaufmann für IT-System-Management

IT-Systemelektroniker

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Sie suchen nach einer neuen Tätigkeit, an der Sie tagtäglich wachsen können? Sie finden für jedes Problem eine Lösung und kommen immer organisiert und strukturiert ans Ziel?

Unser namhafter Kunde sucht Sie als 1st Level Support, Customer Service (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits:

• Ein sicherer Job für die Zukunft
• Familiäre Arbeitsatmosphäre
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und schriftlich, sowohl national als auch international, und Erfassung im CRM-System
• Eigenständige Recherche in unseren Datenbanken, um eine schnelle Lösung zu finden, und eigenständige Bearbeitung (First-Level-Support)
• Zusätzlich zu Kundenanfragen übernehmen Sie administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Anwendungsinformationen
• Bei komplexen Anfragen Weiterleitung an spezialisierte Supportteams für Software, Reagenzien oder Geräte

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kaufmann für IT-System-Management, IT-Systemelektroniker oder ähnliche Qualifikation mit Interesse an Laborprozessen
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude am Kundenkontakt; Praxiserfahrung im IT-Service oder Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Analytisches Denken

Über uns:

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.