1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Personalunternehmen sucht ab sofort mehrere Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support an verschiedenen bundesweiten Standorten. Die Rolle umfasst die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Service Desk und erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Praxiserfahrung im IT-Support. Zudem werden Kenntnisse in Windows-Infrastrukturen und exzellente Deutschkenntnisse gefordert.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk erforderlich.
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen und Standard-Hardware müssen vorhanden sein.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse benötigt.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Support im Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation

IT Support

Remote Support

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen,Hamburg, Hannover,Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweitmehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerteSupporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann(m/w/d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen,Hamburg, Hannover,Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweitmehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6043

AUFGABEN

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerteSupporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann(m/w/d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz