1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH; Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Personalvermittler sucht mehrere Client Service Agenten für den 1st Level und 2nd Level Support an verschiedenen Standorten in Deutschland. Zu den Aufgaben zählen die Anwenderunterstützung im IT Servicedesk, die Bearbeitung von technischen Anfragen und die Dokumentation im Ticketsystem. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein tarifgebundenes Gehalt und weitere Benefits.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung und IT-Affinität.
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport oder User Helpdesk.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office im IT Servicedesk.
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Windows-Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Erfahrungen im IT Support

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Ticketsystem

Jobbeschreibung

1st Level Support / 2nd Level Support, Leinfelden

Leinfelden, Germany

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wirab sofort an den Standorten Leinfelden-Echterdingen, Nürnberg, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Oldenburg, Helmstedt, Ludwigshafen, Berlin, Oberursel, Rüsselsheim, Stuttgart, Erfurt, Dresden, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Reutlingen, Lampoldshausen, Köln, München, Münster und Kerpenmehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für den

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wirab sofort an den Standorten Leinfelden-Echterdingen, Nürnberg, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Oldenburg, Helmstedt, Ludwigshafen, Berlin, Oberursel, Rüsselsheim, Stuttgart, Erfurt, Dresden, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Reutlingen, Lampoldshausen, Köln, München, Münster und Kerpenmehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für den

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 10382

- je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office möglich -

AUFGABEN

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz