1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleister im IT-Support sucht für mehrere Standorte in Deutschland Client Service bzw. Client Support Agenten. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Anwendern bei technischen Anfragen und die Dokumentation im Ticketsystem. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung und Kenntnisse in Windows sowie MS Office. Die Stelle bietet tarifgebundenes Gehalt und remote Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung.
• IT-Kenntnisse und IT-Affinität erforderlich.
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Entgegennahme und Bearbeitung von IT- technischen Anfragen.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Ticketsysteme

Microsoft Windows

MS Office

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wirab sofort an den Standorten Leinfelden-Echterdingen, Nürnberg, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Oldenburg, Helmstedt, Ludwigshafen, Berlin, Oberursel, Rüsselsheim, Stuttgart, Erfurt, Dresden, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Reutlingen, Lampoldshausen, Köln, München, Münster und Kerpenmehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für den

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wirab sofort an den Standorten Leinfelden-Echterdingen, Nürnberg, Hamburg, Hamburg-Finkenwerder, Oldenburg, Helmstedt, Ludwigshafen, Berlin, Oberursel, Rüsselsheim, Stuttgart, Erfurt, Dresden, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Reutlingen, Lampoldshausen, Köln, München, Münster und Kerpenmehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für den

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 10382

- je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office möglich -

AUFGABEN

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz