1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht motivierte Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support, um die technischen Anfragen ihrer Kunden umfassend zu bearbeiten. Mit attraktiven Leistungen und der Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten, bieten wir eine spannende Karrierechance für IT-Experten in Frankfurt und anderen Städten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation

Windows Infrastruktur Kenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

IT-Support Erfahrungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

1st Level Support / 2nd Level Support, Innenstadt

Innenstadt, Germany

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen,Hamburg, Hannover,Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweitmehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerteSupporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann(m/w/d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen,Hamburg, Hannover,Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweitmehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6043

AUFGABEN

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerteSupporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann(m/w/d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz