1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH; Flensburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlung im IT-Bereich sucht mehrere Mitarbeiter für 1st und 2nd Level Support an verschiedenen Standorten in Deutschland. Die Position umfasst die Fehlerbehebung, Dokumentation sowie die Pflege von Systemdaten und bietet die Möglichkeit für teilweise Home Office. Bewerber müssen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und praktische Erfahrung im Support mitbringen. Tarife und Leistungen sind attraktiv und beinhalten ein festes Monatsgehalt.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt mit übertariflicher Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann oder vergleichbar.
• Praxiserfahrung im IT-Support oder Help Desk.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports.
• Remote Fehleranalyse und Störungsbehebung.
• Dokumentation der Anfragen in Ticketsystem.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation

Remote Unterstützung

IT-Support

Nutzerhilfe

Kenntnisse in Windows Infrastrukturen

Kenntnisse in Microsoft Office

Standard-Hardware Kenntnisse

Installation von Betriebssystemen

gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen,Hamburg, Hannover,Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweitmehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerteSupporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann(m/w/d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen,Hamburg, Hannover,Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweitmehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6043

AUFGABEN

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerteSupporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann(m/w/d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz