1st Level Support / 2nd Level Support

TN Germany; Bremen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht mehrere Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden im IT-Bereich und lösen technische Probleme sowohl vor Ort als auch remote. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit konzentriert. Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Support sind Sie hier genau richtig. Profitieren Sie von einem tarifgebundenen Vertrag, einem festen Monatsgehalt und zusätzlichen Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Praxiserfahrung im IT-Support und Nutzung von Ticketsystemen.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Dokumentation

Windows-Infrastrukturen

Microsoft Office

Client-Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Bremen, Germany

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Hamburg, Hannover, Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows-Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpaletten sowie in Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client-Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Hamburg, Hannover, Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6043

AUFGABEN

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows-Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpaletten sowie in Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client-Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung