1st Level Support / 2nd Level Support

wu personal GmbH; Braunschweig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

wu personal GmbH sucht mehrere Mitarbeiter im IT-Support für renommierte Kunden in Deutschland. Die Position umfasst 1st und 2nd Level Support, Fehleranalyse und Dokumentation von Anfragen. Bewerber sollten eine Berufsausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben und idealerweise Erfahrung im User Helpdesk mitbringen. Es wird ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und weiteren Benefits angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann).
• Praxiserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Support.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Störungsbehebung

Dokumentation

Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen

Microsoft Office Produkte

Standard-Hardware

Client Betriebssysteme Installation und Administration

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen,Hamburg, Hannover, Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am Main, Stuttgart oder Nürnberg bzw. bundesweit mehrere Mitarbeiter (m / w / d) im

bundesweit an mehreren Standorten

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supportsim Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerteSupporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
• Abgeschlossene Berufsausbildungim IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m / w / d), IT-Systemkaufmann (m / w / d), Informatikkaufmann(m / w / d)etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oderIT Help Desk sowiein der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalettesowie inStandard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerben Ansprechpartner :

jutta.linti@wu

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