1st Level IT Supporter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich sucht ein Teammitglied für den 1st Level IT-Support in Köln. Sie unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle. Voraussetzung ist eine Ausbildung im Bereich Informatik sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten an.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Professionelles Onboarding

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlicher Position.
• Erfahrung in Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Grundkenntnisse in Servern und Betriebssystemen erforderlich.

Aufgaben

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen.
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen.
• Installation und Ausgabe von IT-Endgeräten.
• Dokumentation im IT-Ticketsystem.

Kenntnisse

Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen

Kenntnisse in Netzwerken

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Overview

Sie suchen nach einer neuen Tätigkeit, an der Sie tagtäglich wachsen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den 1st Level IT-Support, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten wie PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten
• Pflege und Dokumentation von Störungen, Lösungen und Anfragen im IT-Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen und Störungen an den 2nd Level Support oder andere Fachabteilungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Kontakt und Bewerbung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.