1st Level IT-Supporter für Windows- und macOS (m/w/d)

Eastside Hay Ranch; Bayreuth; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen motivierten IT-Support-Mitarbeiter, der Freude an der Kommunikation mit Anwendern hat und grundlegende IT-Sicherheitslösungen implementiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Anwender-Support, die Systemadministration und die Fehleranalyse in einer dynamischen Umgebung. Das Unternehmen bietet eine fundierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Weiterbildung im Bereich IT-Security. Wenn Sie ein Teil eines professionellen Teams werden möchten, das innovative IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen bietet, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsmittel

Weiterbildungsmöglichkeiten

Leistungsorientierte Vergütung

Betriebliche Sozialleistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Grundkenntnisse in Windows und macOS Administration.

Aufgaben

• Anwender-Support für Windows- und macOS-Umfeld.
• Systemadministration und IT-Security Unterstützung.

Kenntnisse

Windows Administration

macOS Administration

IT-Security

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Problem-Lösungsfähigkeiten

Deutsch (B2-Niveau)

Englisch (technischer Austausch)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Sophos Endpoint Protection

Hornetsecurity E-Mail Security

Microsoft 365 Security

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Anwender-Support: Bearbeitung von Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem) im Windows- und macOS-Umfeld.
• Systemadministration (Basis): Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Endgeräten und Systemkomponenten.
• IT-Security: Erste Ansprechperson für grundlegende Sicherheitsanfragen und die Anwendung von Lösungen wie Sophos Endpoint Protection, Hornetsecurity E-Mail Security und Microsoft 365 Security-Funktionen.
• Fehleranalyse: Identifikation und Dokumentation von Problemen, Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support.
• Dokumentation: Pflege und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Systemdokumentationen.

Ihr Profil

• Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation – motivierte Quereinsteiger mit fundiertem IT-Wissen sind willkommen.
• Technisches Know-how:
  • Grundkenntnisse in der Administration und Fehlersuche unter Windows und macOS.
  • Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten und erste Erfahrung mit Tools wie Sophos, Hornetsecurity oder Microsoft 365 Security.
• Soft Skills:
  • Freude an der Kommunikation mit Anwendern.
  • Fähigkeit, auch bei komplexen Themen klar und lösungsorientiert zu handeln.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf B2-Niveau oder höher, Englischkenntnisse für den technischen Austausch von Vorteil.

Warum wir?

• Einarbeitung und Weiterentwicklung: Fundierte Einführung in unsere IT-Umgebung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security.
• Arbeitsumfeld: Ein professionelles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Flexibilität: Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Attraktive Rahmenbedingungen: Leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und langfristige Perspektiven.

Über uns

Als IT-Infrastruktur und IT-Security-Integrator bietet die emNETWORKS GmbH IT-Lösungen für zivile mittelständische Unternehmen, Behörden und Organisationen in der D/A/CH Region. Wir beraten Sie kompetent, auf dem neuesten Stand der Technologien und unterstützen Sie ganzheitlich bei der Realisierung Ihrer IT-Projekte.

Unser Portfolio bietet zukunftsorientierte Lösungen für alle Bereiche moderner IT-Umgebungen. Von On-Premise-Spezialanforderungen über Cloud-Services bis hin zu Full-Managed-Betriebskonzepten – wir unterstützen Ihr Unternehmen praxisnah, zuverlässig und höchst kompetent.