1st Level IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Remote; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Personalvermittlung in Köln sucht ein motiviertes Teammitglied für den 1st Level Support. Sie werden Anfragen von Kunden entgegennehmen und technische Probleme analysieren und lösen. Vorausgesetzt wird eine Ausbildung im Bereich Informatik sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home-Office

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in der Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Basiswissen in Netzwerktechnologien, Servern und Betriebssystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Anfragen der Kunden via Telefon, E-Mail oder Chat.
• Analyse und Lösung technischer Probleme, einschließlich Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Unterstützung bei der Implementierung und Einrichtung von IT-Systemen und Software.

Kenntnisse

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Tools

Ticketsystem

Hardware- und Softwarekomponenten

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und neue Wege einschlagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den 1st Level Support, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt – … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Anfragen der Kunden via Telefon, E-Mail oder Chat
• Analyse und Lösung technischer Probleme, einschließlich Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen sowie Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Implementierung und Einrichtung von IT-Systemen und Software
• Durchführung von Schulungen für Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle
• Fundierte Kenntnisse in der Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Basiswissen in Netzwerktechnologien, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

So bewerben Sie sich

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.