1st Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten 1st Level IT-Support-Mitarbeiter in Bonn. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen bei der Implementierung sowie der Einrichtung von IT-Systemen. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home-Office wird Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld geboten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home-Office

Flache Hierarchien

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Fehlerdiagnose und Behebung technischer Probleme.

Kenntnisse

IT-Support

Fehlerdiagnose

Kundenkommunikation

Netzwerkverständnis

Hardwareinstallation

Softwareinstallation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Studium im Bereich Informatik

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit, neue Möglichkeiten zu ergreifen und sich mutig neuen Herausforderungen zu stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Position 1st Level IT-Support am Standort Bonn.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Dokumentation der Kundenanfragen und der entsprechenden Lösungen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Implementierung und Einrichtung von IT-Systemen sowie Software
• Fehlerdiagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Durchführung von Schulungen für Kunden zur effektiven Nutzung von IT-Systemen und Software

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Erfahrung in der Installation sowie der Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.