1st Level Application-Supporter (m/w/d)

SOPTIM AG; Aachen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SOPTIM AG sucht einen 1st Level Application-Supporter in Aachen, der durch seine IT-Affinität und mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management die Herausforderungen im Kundenservice meistert. Flexibilität, individuelle Weiterbildung und ein offenes Team erwarten dich. Du bist herzlich eingeladen, ein Teil dieser engagierten Gruppe zu werden.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Kostenlose Getränke und Snacks

Individuelle Weiterbildungsangebote

Regelmäßige Team-Events

E-Tankstellen vor Ort

Job-Räder

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management.
• Offenes und sympathisches Wesen.
• High stress tolerance and problem-solving skills.

Aufgaben

• Unterstützen von Kundenanfragen mit Lösungen.
• Dokumentation und Analyse von Anfragen im Ticketsystem.
• Kommunikation mit Kollegen und Kunden.

Kenntnisse

IT-Affinität

Hilfsbereitschaft

Empathie

Organisationstalent

Lösungsorientierung

Jobbeschreibung

1st Level Application-Supporter (m/w/d), Aachen

Standort: Aachen, Germany

Stellenbeschreibung

Digitalisiere mit uns die Energiewirtschaft! In dir pulsiert Energie? Du hast Her(t)zblut? Dann bist du bei uns genau richtig: Wir bieten dir neue, tolle Herausforderungen – durch fortlaufendes Lernen, anspruchsvolle Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten. Und das alles in einem erstklassigen, agilen Team, das perfekt zusammenspielt.

MACH, WAS DU LIEBST

Du bringst Supportanfragen unserer Kunden, mit Hilfsbereitschaft und Empathie, zielsicher auf den Lösungsweg. Die Kommunikation sowohl mit deinen Kolleg:innen, als auch mit unseren Kunden, macht dir Spaß. Du denkst gerne mit und blickst auch engagiert über deinen Tellerrand hinaus. Du analysierst, klassifizierst und dokumentierst eingehende Anfragen in unserem Ticket-System und sorgst für alle benötigten Informationen für den weiteren Lösungsprozess.

BRING, WAS DU HAST

Du verfügst über IT-Affinität und bringst idealerweise eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des IT-Service Managements mit. Dein offenes und sympathisches Wesen begeistert Kolleg:innen und Kunden in gleichem Maße. Organisationstalent und eine hohe Lösungsorientierung zeichnen dich aus. Du bleibst cool, wenn es heiß hergehen sollte und löst Probleme umsichtig und mit Gelassenheit.

KOMM UND BLEIB

Wir geben dir mit variablen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens die Flexibilität, die du für dich oder deine Familie benötigst. Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten kannst du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln. Auch für Verpflegung ist gesorgt: Bei frischem Obst, kostenlosen Getränken und Keksen oder unserem bezuschussten Mittagessen kannst du dich mit deinen Kolleg:innen in unseren Cafeterien austauschen. Regelmäßige Events, Team-Building-Aktivitäten oder auch von SOPTIMs selbstorganisierte gemeinsame Unternehmungen sorgen für einen persönlichen Austausch jenseits des Arbeitsplatzes. Und weil uns die Umwelt ebenfalls am Herzen liegt, sind E-Tankstellen vor Ort und Job-Räder für uns selbstverständlich.

WERDE EIN:E SOPTIM! All diese Punkte sind ja schön und gut, aber was wirklich zählt, ist das tägliche Miteinander und der Zusammenhalt zwischen uns SOPTIMs. Überzeuge dich davon gerne selbst und lerne uns kennen. Komm, wie du bist, und mach was du liebst.

Sende deine Unterlagen gerne an: [e-mail]