1st and 2nd Level Supporter (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Leverkusen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen 1st und 2nd Level Supporter für den Standort Leverkusen. In dieser Rolle betreuen Sie die IT-Support-Einheit und sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Problemanalyse. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im Supportbereich. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung der IT-Support-Einheit per Fernwartung oder vor Ort.
• Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT-Systeme.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamgeist

Technische Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik

Tools

Windows Server

Exchange Server

Active Directory

TCP/IP-Netzwerke

Jobbeschreibung

Im Rahmen der Direktvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st and 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Leverkusen.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der IT-Support-Einheit per Fernwartung oder vor Ort, inklusive fachbezogener Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem
• Bearbeitung von Kundenanfragen zur Machbarkeit und Umsetzung
• Mitverantwortung für Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT-Systeme
• Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie deren Dokumentation
• Systembetreuung und -verwaltung im Client-Betrieb
• Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Ihr Profil:

• Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level Support
• Kenntnisse im Umgang mit Windows Server, Exchange Server, Active Directory und TCP/IP-Netzwerken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamgeist und Kommunikationsstärke
• Hohe technische Affinität und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

Haben Sie Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 298691 sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail]

Alternativ können Sie unser Online-Formular nutzen oder uns anrufen:
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