1st / 2nd Level Supporter (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der Teil eines hoch motivierten Teams wird. In dieser Rolle erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben, die von der technischen Fehlersuche bis zur Verwaltung von Benutzerkonten reichen. Sie werden für die Unterstützung bei der Dokumentation und Projekten verantwortlich sein und die Möglichkeit haben, Ihre Fähigkeiten in einer zukunftsorientierten Branche weiterzuentwickeln. Mit attraktiven Benefits wie Mobilitätszuschüssen und betrieblicher Altersvorsorge bietet dieses Unternehmen ein unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Beiträge geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Mobilitätszuschuss

Mitarbeitervergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld, insbesondere im IT-Support.
• Fundiertes Know-how bei der technischen Fehlersuche an Computern und Druckern.

Aufgaben

• Ansprechpartner für die Ticket Life Cycles und Bearbeitung der Anfragen über die IT-Hotline.
• Verwaltung und Pflege von Inhalten im Active Directory und Exchange.

Kenntnisse

IT-Support

technische Fehlersuche

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Sorgfalt

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Matrix42

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Hier ist eine überarbeitete Version der Stellenbeschreibung, die die Formatierung verbessert und die Relevanz erhöht. Irrelevante oder doppelte Inhalte wurden entfernt, und die Struktur wurde klarer gestaltet, um die Lesbarkeit zu verbessern.

Dein Arbeitgeber:

Duwirst Teil eines hoch motivierten Teams in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe.

Deine Branche:

In unserer zukunftsorientierten Branche erwarten Dich anspruchsvolle Aufgaben, Projekte und regelmäßige Teamevents.

Deine Benefits:

• Mobilitätszuschuss und die Möglichkeit, ein Fahrrad über "mein Dienstrad" zu leasen
• Vorteile durch das Portal "Corporate Benefits" mit diversen Mitarbeitervergünstigungen
• Betriebliche Altersvorsorge

Deine Aufgaben:

1. Ansprechpartner für die Ticket Life Cycles und Bearbeitung der eingehenden Anfragen über die IT-Hotline
2. Verantwortung für die Erstellung, Modifizierung und Terminierung von Benutzerkonten in diversen Systemen
3. Verwaltung und Pflege von Inhalten im Active Directory, Exchange und der Telefonanlage
4. Verwaltung des Asset Management Lifecycles (Neue Hardware, Austausch, Entsorgung)
5. Standard-Installation von Endpoints inkl. Migration/Backup von Daten und Applikationen
6. Unterstützung bei Dokumentation und Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Umfeld, insbesondere im IT-Support
• Fundiertes Know-how bei der technischen Fehlersuche an Computern, Druckern, Smartphones, Tablets und im Netzwerk
• Gute Kenntnisse von Hardware-Komponenten sowie client- und serverseitiger Peripherie
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Sorgfalt
• PKW-Führerschein erforderlich (aufgrund geringer Reisebereitschaft)
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und Ticketsystemen (idealerweise Matrix42)

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung). Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Bewerbertool.