1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich

blue:solution; Rheine; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in Büro- und Zeitmanagement-Software sucht einen 1st & 2nd Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Rheine. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Software, sorgen für hervorragende Kundenerfahrungen und arbeiten in einem dynamischen Team. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Zahnzusatzversicherung sind vorhanden.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Zahnzusatzversicherung

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Freude am Kundenkontakt (persönlich, telefonisch, schriftlich).
• Eigenständigkeit und Teamfähigkeit sind von Vorteil.

Aufgaben

• Primärer Ansprechpartner für Kunden, schnelle Problemlösung.
• Bearbeitung telefonischer Support- und Serviceanfragen.
• Dokumentation von Supporttickets und Koordination der Maßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität

Jobbeschreibung

1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich, Rheine

Rheine, Germany

Job Description:

1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich bei blue:solution | softgarden

Position Details

• Vollzeit, Hybrid
• Albert-Einstein-Straße 12a, 48431, Rheine
• Ohne Berufserfahrung
• Startdatum: 29.08.24

blue:solution - Wir sind OneQrew

blue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und fokussiert sich auf die Digitalisierung kaufmännischer Prozesse im Handwerk.

OneQrew vereint 17 Unternehmensgruppen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Vielfalt in Alter, Erfahrung und Nationalität macht uns einzigartig. Mit unseren Softwarelösungen geben wir dem Handwerk mehr Zeit für seine Kernaufgaben. Unsere Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freude daran, Kunden bei der Nutzung unserer Software zu unterstützen

Deine Mission

Du sorgst für herausragende Kundenerfahrungen durch schnelle, präzise und empathische Unterstützung.

Deine Aufgaben bei OneQrew

• Primärer Ansprechpartner für Kunden, schnelle Problemlösung
• Eigenständige Bearbeitung telefonischer Support- und Serviceanfragen
• Erstellung und Dokumentation von Supporttickets, Koordination der Maßnahmen

Was Du mitbringst

• Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in) oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
• Erfahrung und Freude am Kundenkontakt (persönlich, telefonisch, schriftlich)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische Fähigkeiten bei Fehleranalyse und Lösungsfindung
• Eigenständigkeit und Teamfähigkeit

Unsere Benefits für Dich

Arbeitsort: Moderne Büroräume im Innovationsquartier Rheine, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Auto- und Fahrradparkplätze

Arbeitszeit: Flexible Gestaltung durch Gleitzeit und hybrides Arbeiten

Mobilität: Attraktive Leasingkonditionen für Dienstfahrräder, umweltfreundliche Mobilität

Zukunftssicherung: Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheit: Zahnzusatzversicherung für umfassenden Zahngesundheitsschutz

Events: Regelmäßige Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts

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