1st & 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Osterwieck, Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den 1st & 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Kundenanfragen und Störungen und tragen zur effizienten Verwaltung von IT-Systemen bei. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten und einem kollegialen Team. Das Unternehmen bietet 30 Tage Jahresurlaub und teamevents, die auch Familienmitglieder einbeziehen. Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr technisches Know-how in einem dynamischen Umfeld einsetzen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

Kollegiale Teams

Teamevents

Angenehme Bürolage

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Kundensupport und in der Administration von IT-Systemen.
• Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Kundenanfragen und Störungen.
• Einrichtung und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld.

Kenntnisse

IT-Kundensupport

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Matrix 42

Windows-Umfeld

Jobbeschreibung

Sie sind bekannt für Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten? Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung im IT-Kundensupport und bewahren auch in anspruchsvollen Situationen stets die Ruhe? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem neuen beruflichen Umfeld zu entfalten?

Dann sollten Sie sich jetzt als Mitarbeiter im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) bewerben!

Für einen unserer renommierten Kunden im Großraum Mannheim bieten wir diese spannende Möglichkeit im Rahmen der Personalvermittlung an.

Benefits

• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
• Attraktive, marktorientierte, leistungsgerechte Vergütung
• Teamevents auch für Familienmitglieder und Freunde
• Angenehme Bürolage

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson und direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen
• Bereitschaftsdienst
• Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
• Verantwortung für Wartungsarbeiten
• Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42)

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen
• Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
• Hohes Maß an Administration Kenntnissen
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.