1st /2nd Level Support gesucht (m/w/d)

1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d), Gelsenkirchen

Gelsenkirchen, Germany

Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, die sich an Kunden aus dem Gesundheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, die das Gesundheitswesen digitalisieren und revolutionieren.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden, schnelle Reaktion auf Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket)
• Verantwortung für den technischen Support
• Unterstützung bei der Aktualisierung und Weiterentwicklung interner Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien
• Einsätze vor Ort im Notfall oder Anleitung der Remote-Hands Kräfte
• Erste Erfahrungen im IT-Support, schnelle Identifikation von Störungen und Installation individueller IT-Lösungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Affinität für Netzwerk und Technik
• Hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
• Zuverlässigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B

Benefits

• Innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie
• Aufstiegsmöglichkeiten mit Führungsverantwortung
• Kostenloses Mittagessen im Headquarter in Essen
• Faire Vergütung mit Remote- und Homeoffice-Optionen
• Apple Firmenlaptop und -ausrüstung
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Eigenes Weiterbildungsbudget

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Wir bringen Fach- sowie Führungskräfte und Unternehmen erfolgreich zusammen.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und nehmen uns viel Zeit, um Ihren Traumjob zu finden.