1st & 2nd Level Helpdesk (m/w/d)

Crown Equipment Corporation; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Crown Equipment Corporation sucht einen Desktop Systems Analysten (m/w/d) zur Unterstützung im IT-Helpdesk. Die Rolle beinhaltet die Unterstützung bei technischen Störungen, die Einrichtung von Arbeitsplätzen und die Dokumentation von IT-Anfragen. Quereinsteiger sind herzlich willkommen und werden in einem unterstützenden Umfeld gefördert.

Leistungen

39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Fitness-Rabatte

Mitarbeiterangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitstage

Subventionierte Kantine und kostenlose Getränke

Intensive Einarbeitung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil.
• Quereinsteiger mit fundiertem Wissen im IT-Support sind willkommen.
• Gute Selbstorganisation, strukturiertes Arbeiten und Serviceorientierung sind wichtig.

Aufgaben

• Unterstützung im 1st und 2nd Level Support für IT-Störungen.
• Einrichtung und Ausstattung moderner IT-Arbeitsplätze.
• Dokumentation von Tickets im ITSM-System gemäß ITIL-Standards.

Kenntnisse

Kenntnisse in der Windows-Umgebung

Erfahrung mit ITSM Tools

Kenntnisse im ITIL-Framework

Fließend in Deutsch

Fließend in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar

Jobbeschreibung

IT ist mehr als nur dein Job – sie ist deine Leidenschaft?

Technik verstehen, Probleme lösen und Unterstützen – genau dein Ding? Dann bist du bei uns richtig!Im 1st und 2nd Level Support bist du Teil unseres zentralen IT-Helpdesks und sorgst dafür, dass alles läuft. Ob Arbeitsplatz, Anwendung oder Netzwerk – du findest die Lösung.

Als Desktop Systems Analyst (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle bei technischen Störungen und unterstützt unsere Teams mit deinem Know-how und deiner Hands-on-Mentalität.

Auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind bei uns herzlich willkommen! Wenn du Begeisterung für Technik mitbringst und Lust hast, dich weiterzuentwickeln, unterstützen wir dich gerne auf deinem Weg.

Das bieten wir dir:

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten

• Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge

• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke

• Training: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung

• CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Was du für uns tun kannst:

• Unterstützung im 1st und 2nd Level Support für eine reibungslos funktionierende IT-Landschaft

• Einrichtung und Ausstattung moderner IT-Arbeitsplätze

• Kategorisierung, Priorisierung und Koordination eingehender Anfragen

• Pflege und Dokumentation von Tickets im ITSM-System gemäß ITIL-Standards

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen

• Projektunterstützung im Infrastruktur- und Applikationsumfeld in enger Zusammenarbeit mit Admins und Fachabteilungen

Das solltest du mitbringen:

• Background:Duhast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker Systemintegration o.ä. und bereits erste Erfahrungen im IT-Support? Falls nicht, suchst du den Quereinstieg im IT-Support und konntest dir bereits ein fundiertes Wissen in diesem Bereich aneignen?

• Skills:Du bringst gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung mit? Vielleicht bist du auch schon vertraut mit ITMS Tools und hattest schon erste Berührungspunkte mit dem ITL-Framework? Du sprichst fließend Deutsch und Englisch?

• Personality:Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit?

• Passion:Du bringst Interesse an der Optimierung von Prozessen und die Offenheit für neue Technologien mit?

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.