1st & 2nd Level Helpdesk (m/w/d)

Crown; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen in Feldkirchen sucht einen Desktop Systems Analyst (m/w/d), der im 1st und 2nd Level Support tätig ist. Sie unterstützen bei technischen Störungen und keine IT-Absolventen sind ebenfalls willkommen. Gesucht wird jemand mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung oder einer verwandten Qualifikation und Fähigkeiten in der Windows-Umgebung. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden angeboten.

Leistungen

39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich

30 Urlaubstage

Fitness-Rabatte

Mitarbeiterangebote

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinstieg mit fundiertem Wissen.
• Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil.
• Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Unterstützung im 1st und 2nd Level Support.
• Einrichtung und Ausstattung moderner IT-Arbeitsplätze.
• Kategorisierung, Priorisierung und Koordination eingehender Anfragen.
• Pflege und Dokumentation von Tickets im ITSM-System.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung

Vertraut mit ITMS Tools

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Feldkirchen, Germany

IT ist mehr als nur dein Job – sie ist deine Leidenschaft?

Technik verstehen, Probleme lösen und Unterstützen – genau dein Ding? Dann bist du bei uns richtig!Im 1st und 2nd Level Support bist du Teil unseres zentralen IT-Helpdesks und sorgst dafür, dass alles läuft. Ob Arbeitsplatz, Anwendung oder Netzwerk – du findest die Lösung.

Als Desktop Systems Analyst (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle bei technischen Störungen und unterstützt unsere Teams mit deinem Know-how und deiner Hands-on-Mentalität.

Auch Quereinsteiger mit IT-Affinität sind bei uns herzlich willkommen! Wenn du Begeisterung für Technik mitbringst und Lust hast, dich weiterzuentwickeln, unterstützen wir dich gerne auf deinem Weg.

Das bieten wir dir:

Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten

Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge

Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke

Training: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung

CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Was du für uns tun kannst:

Unterstützung im 1st und 2nd Level Support für eine reibungslos funktionierende IT-Landschaft

Einrichtung und Ausstattung moderner IT-Arbeitsplätze

Kategorisierung, Priorisierung und Koordination eingehender Anfragen

Pflege und Dokumentation von Tickets im ITSM-System gemäß ITIL-Standards

Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen

Projektunterstützung im Infrastruktur- und Applikationsumfeld in enger Zusammenarbeit mit Admins und Fachabteilungen

Das solltest du mitbringen:

Background:Duhast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker Systemintegration o.ä. und bereits erste Erfahrungen im IT-Support? Falls nicht, suchst du den Quereinstieg im IT-Support und konntest dir bereits ein fundiertes Wissen in diesem Bereich aneignen?

Skills:Du bringst gute Kenntnisse in der Windows-Umgebung mit? Vielleicht bist du auch schon vertraut mit ITMS Tools und hattest schon erste Berührungspunkte mit dem ITL-Framework? Du sprichst fließend Deutsch und Englisch?

Personality:Du bringst eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit?

Passion:Du bringst Interesse an der Optimierung von Prozessen und die Offenheit für neue Technologien mit?