#14963 Customer Data & Analytics Consultant (m/w/d)

Constaff GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Constaff GmbH sucht für einen Kunden in Frankfurt am Main einen Customer Data & Analytics Consultant (m/w/d). Sie arbeiten an der Entwicklung und Pflege von Datenmodellen sowie der Analyse von Kundenverhalten, Vertragsattributen und demografischen/geografischen Faktoren.

Sie erstellen Dashboards und CX-KPIs, entwickeln Kundenprofile aus vorhandenen Daten und bereiten Analyseergebnisse für Fachbereiche und das Management auf.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Datenmodellierung und SQL.
• Erfahrung mit BI-/Analytics-Tools, z. B. Pyramid Analytics, Python oder R.
• Erfahrung in statistischer Datenanalyse sowie Text- und Feedbackanalysen.
• Verständnis von Customer-Experience-KPIs und NPS.
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.
• Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung komplexer Sachverhalte.
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Fachbereichen und Management.

Aufgaben

• Entwicklung und Pflege von Datenmodellen für Kunden-, Vertrags- und Umfragedaten.
• Analyse von Kundenverhalten, Vertragsattributen und demografischen/geografischen Faktoren.
• Durchführung von NPS-, Feedback- und Textanalysen.
• Entwicklung und Pflege von Dashboards und Customer-Experience-KPIs.
• Erstellung von Kundenprofilen auf Basis vorhandener Daten.
• Aufbereitung und Präsentation von Analyseergebnissen für Fachbereiche und Management.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Datenanalysen.
• Abstimmung technischer Anforderungen mit Data-Warehouse-Teams.
• Übersetzung fachlicher Datenanforderungen in konkrete Use Cases.

Kenntnisse

Datenmodellierung

SQL

Analytisches Denken

CX-KPIs/NPS-Verständnis

Große Datensätze

Präsentationsfähigkeit

ML-Kenntnisse (vorteilhaft)

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/ Statistik/ Data Science

Tools

Pyramid Analytics

Python

R

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden in Frankfurt am Main suchen wir einen Customer Data & Analytics Consultant (m/w/d).

Aufgaben:

• Entwicklung und Pflege von Datenmodellen für Kunden-, Vertrags- und Umfragedaten
• Analyse von Kundenverhalten, Vertragsattributen und demografischen/geografischen Faktoren
• Durchführung von NPS-, Feedback- und Textanalysen
• Entwicklung und Pflege von Dashboards und Customer-Experience-KPIs
• Erstellung von Kundenprofilen auf Basis vorhandener Daten
• Aufbereitung und Präsentation von Analyseergebnissen für Fachbereiche und Management
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Datenanalysen
• Abstimmung technischer Anforderungen mit Data-Warehouse-Teams
• Übersetzung fachlicher Datenanforderungen in konkrete Use Cases

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Datenmodellierung und SQL
• Erfahrung mit BI-/Analytics-Tools, z. B. Pyramid Analytics, Python oder R
• Erfahrung in statistischer Datenanalyse sowie Text- und Feedbackanalysen
• Verständnis von Customer-Experience-KPIs und NPS
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
• Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung komplexer Sachverhalte
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Fachbereichen und Management
• Erfahrung mit großen Datenbeständen von Vorteil
• Kenntnisse im Machine Learning von Vorteil

Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt.

100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!