1/2nd Level Support (m/w/d)

plusYOU GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Entwicklung von sicheren Speicherlösungen sucht einen 1/2nd Level Support Mitarbeiter in München. Du bist der technische Ansprechpartner für Kundenanfragen und entwickelst Lösungen für Hard- und Softwareprobleme. Flexibles Arbeiten und ein hundefreundliches Büro sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Wöchentliche Sporteinheiten

Betriebliche Altersvorsorge

Hunde willkommen

Zuschüsse zu Geburtsbeihilfe & Kinderbetreuung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Kenntnisse in IT-Systemen wie Storage und Netzwerken.

Aufgaben

• Erste Adresse für technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Erkennung und Behebung technischer Probleme im Remote-Support.
• Installation und Wartung von IT-Storage-Systemen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationstalent

Stressresistenz

Teamgeist

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

OTRS

Windows

MacOS

Linux

Jobbeschreibung

Du hast immer ein Lächeln auf den Lippen und eine Lösung parat?!

1/2nd Level Support (m/w/d)inMünchen

"Die Zukunft sicher gestalten"

Unser Partnerunternehmen ist auf zuverlässige Speicherlösungen spezialisiert, die speziell für die sichere und langfristige Archivierung sensibler Daten entwickelt wurden. Der Fokus liegt auf Branchen mit hohen Anforderungen an Datenschutz und Compliance – etwa im Gesundheitswesen oder im öffentlichen Sektor. Die Systeme werden in Deutschland entwickelt und zeichnen sich durch hohe Ausfallsicherheit und geringen Wartungsaufwand aus.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du bist die erste Adresse für technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

• Du erkennst und behebst technische Probleme im Remote-Support.
• Du entwickelst passende Lösungen für Hard- und Softwareprobleme.
• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Storage-Systeme.
• Du pflegst Support-Tickets und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.

Dein Profil

• IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.

• Know-how in IT-Systemen – Du kennst Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS, Linux).
• Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Freude am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Kein Problem für dich!
• Erfahrung im IT-Support – Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv ein.

Das wird Dir geboten

• Flexibles Arbeiten – 2 Tage Homeoffice/Woche, Gleitzeit.

• Sport & Gesundheit – Wöchentliche Sporteinheiten (Yoga, Pilates, etc.).
• Zukunftssicherheit – Betriebliche Altersvorsorge.
• Hunde willkommen – Dein Vierbeiner darf mit ins Büro.
• Familienfreundlich – Zuschüsse zu Geburtsbeihilfe & Kinderbetreuung.

Das ist unserem Partnerunternehmen wichtig

Seinen Erfolg verdankt unser Partner vor allem seinen engagierten Mitarbeitern, die speziell die vertrauensvolle Zusammenarbeit und das hohe Maß an Integrität zu schätzen wissen.

Um hier erfolgreich durchzustarten, musst du zum einen ein echter Teamplayer sein und zum anderen mit viel Eigeninitiative und Flexibilität punkten. Du bist noch kein Profi in allen Punkten der Stellenbeschreibung? Kein Problem! Bei unserem Partnerunternehmen zählt der Wille Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln weitaus mehr als Deine schon vorhandenen technischen Skills.

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns mit Dir zu sprechen!